Términos y condiciones

Condiciones de venta — última actualización: 27 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados a través de www.norgesoutdoor.es por consumidores y clientes empresariales. No limitan los derechos imperativos que te correspondan según la legislación de consumo de tu país de residencia.

1. Vendedor

NORGES HUS NOVA SL
CIF: B56762776
CV-825, 03679 Monforte del Cid, Alicante, España
Correo: info@norgesoutdoor.com
Teléfono: [número de teléfono]

2. Productos y configuraciones

Vendemos estructuras exteriores de madera y productos relacionados, incluidas pérgolas, cubiertas para terrazas, marquesinas para coches, cobertizos para bicicletas y motos, estructuras para entradas y buzones, y proyectos a medida.

Los productos se fabrican o preparan por encargo. La madera es un material natural: el color, la veta, los nudos y pequeños movimientos o grietas superficiales pueden variar y no son necesariamente defectos. Las fotografías y muestras de color son orientativas; confirmaremos el acabado en la confirmación del pedido. Las dimensiones pueden tener tolerancias normales de fabricación.

3. Proceso y aceptación del pedido

El envío del formulario de compra constituye una solicitud de pedido, no una aceptación automática. Enviaremos una confirmación por correo tras revisar la configuración, el precio, la dirección de entrega y la disponibilidad. El contrato se formaliza cuando aceptamos el pedido por escrito o confirmamos que la producción o entrega continuará.

Si existe un error evidente de precio, descripción o disponibilidad, o si la entrega no es posible, podremos rechazar el pedido y te informaremos antes de recibir el pago.

4. Precios, IVA y pago

Los precios del sitio incluyen el IVA aplicable salvo indicación contraria. El transporte y el montaje se muestran por separado cuando son opcionales o no están incluidos. El total del proceso de compra es el importe que confirmaremos en el pedido.

Salvo acuerdo escrito, el pago será del 100 % por adelantado mediante transferencia bancaria. La producción comenzará tras recibir el pago. La confirmación del pedido incluye los datos bancarios y la referencia de pago.

5. Entrega

Entregamos en los países y zonas confirmados durante la compra o por escrito. Los plazos son estimaciones que dependen de la producción, el transporte y el acceso. Te contactaremos para acordar una franja de entrega cuando sea posible.

Debes facilitar acceso seguro para el vehículo de entrega y espacio suficiente para descargar y almacenar los productos. Si la entrega no puede realizarse por acceso bloqueado, datos incorrectos o ausencia de una persona, podremos cobrar el coste razonable de la entrega fallida o la devolución.

El riesgo se transfiere al recibir los productos o al entregarlos al transportista cuando organices tu propio transporte.

6. Montaje

El montaje profesional es opcional y solo se incluye cuando se selecciona y se confirma en el pedido. El lugar debe ser accesible y estar preparado. La base adecuada, el espacio de trabajo, el acceso seguro y los permisos necesarios son responsabilidad del cliente salvo acuerdo escrito.

El montaje no incluye licencias de obra, cimentaciones, instalación eléctrica, jardinería ni retirada de estructuras existentes salvo pacto expreso.

7. Responsabilidades del cliente

• Comprobar el producto, tamaño, acabado, cubierta, dirección y servicios antes de enviar el pedido.
• Obtener permisos y autorizaciones, y comprobar linderos y servicios subterráneos.
• Facilitar una base adecuada y acceso seguro, manteniendo libre la zona de entrega y montaje.
• Seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento entregadas con el producto.

8. Cambios y cancelación

Los cambios solicitados después de la aceptación pueden afectar al precio y al plazo. Confirmaremos cualquier cambio por escrito antes de aplicarlo.

Estas condiciones no limitan tus derechos legales. Si eres consumidor en la UE o el EEE, puedes tener derecho a desistir de un contrato a distancia durante 14 días. La aplicación depende del producto y de si se fabrica conforme a tus especificaciones. Confirmaremos la situación aplicable antes de aceptar el pedido.

Si la producción ya ha comenzado, podremos cobrar el trabajo realizado y los materiales encargados en la medida permitida por la ley.

9. Defectos y garantía

Respondemos por defectos existentes en la entrega conforme a las normas legales de conformidad aplicables. Contacta cuanto antes con la referencia del pedido, fotografías y una descripción. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, que podrá ser reparación, sustitución, reducción del precio o cancelación cuando la ley lo permita.

El desgaste normal, la exposición meteorológica, la falta de mantenimiento, una instalación incorrecta, modificaciones de terceros y los daños por accidente o uso indebido no son defectos de fabricación. Los pequeños movimientos naturales y grietas superficiales son normales salvo que afecten a la seguridad o al funcionamiento.

10. Responsabilidad

No excluimos ni limitamos la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, dolo, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. No respondemos por daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de oportunidades comerciales. Tus derechos legales como consumidor prevalecen.

11. Fuerza mayor

No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como condiciones meteorológicas extremas, interrupciones del transporte, fallos de proveedores, huelgas, enfermedad, incendio, inundación o medidas gubernamentales.

12. Propiedad intelectual

Nuestros planos, dibujos, fotografías, textos y diseño web son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. No pueden copiarse ni utilizarse comercialmente sin autorización.

13. Reclamaciones y conflictos

Contacta primero en info@norgesoutdoor.com para que podamos intentar resolver el asunto. Los consumidores también pueden acudir a la autoridad de protección al consumidor de su país. Estas condiciones se rigen por el Derecho estonio, sin privar al consumidor de las protecciones imperativas de su país de residencia.

14. Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros. Se aplica la versión publicada en esta página en el momento del pedido. La fecha superior indica la versión vigente.

15. Contacto

NORGES HUS NOVA SL
CV-825, 03679 Monforte del Cid, Alicante, España
Correo: info@norgesoutdoor.com
Teléfono: [número de teléfono]